1.史丹福研究中心：你賺的錢12.5%來自知識，87.5%來自關係。

2.國際羅勃‧海扶公司：員工離職，34%因為成績未被認同或讚揚，29%因低薪，13%職權混淆，8%人事衝突。

3.行為研究：成功20%來自智商，80%來自其他因素，主要是情感智慧（EQ）。

4.被解僱的員工，95%是因人際關係差勁，5%因技術能力低落。

人際關係名言　

羅斯福說：成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。

洛克斐勒說：我付高薪給處理人際關係的能力，遠超日光之下任何其他能力。

保羅蓋帝說：一個主管，不管他擁有多少知識，如果他不能帶動人完成使命，他是毫無價值。

良好人際關係的七項紅利　
1.人脈網路成為你很有價值的資源。

2.你有機會成為優秀的領袖，人們樂意協助你。

3.你能把智慧、精力集中在創造性的建設。
　憂煩緊張的人際關係常把情感力量消耗淨盡。

4.你對自己較有自信，自我形像較佳。

5.與你同事的人生產力較高。

6.你會是快樂的人，心理比較健康。

7.你擁有較佳成功機會。

你跟自己的關係，如何影響你跟別人的關係

（低自我形像所引發的七個心理座標轉移症）

看別人驕傲其實是自己自卑

懷疑別人排斥其實是不能接納自己

論斷別人其實是缺乏自我肯定

玩弄別人感情其實是自己情感受過傷害

喜歡糾正別人其實是掩飾自己弱點

看別人霸道;其實是自己懼怕權威

諂媚討好別人其實是缺乏自信

贏家與輸家的差異

	輸家	贏家
看周圍的人	是競爭者	是幫助者
看敵人	是一種威脅	是一種考驗
看上司	是討厭的工頭	是可敬的教練
看對手	是摩擦的來源	是靈感的來源
看異己份子	是一種對立	是一種差異
看抱怨者	是問題人物	是有特別需要的人
看父母	是上一代的古董	是這一代的導師
看雇工	是公司賺錢的機器	是公司的家庭成員